Wassen, opruimen, de administratie, weer aan het werk – als je net terugkomt van vakantie zijn dat niet je favoriete bezigheden. Wat je thuiskomst nóg vervelender maakt, is als je ziet dat er geld van je creditcard is afgeschreven door het autoverhuurbedrijf, zonder dat je weet waarom. Dat was toch niet de afspraak? Je had toch bewust gekozen voor een all-in pakket bij Bmautoverhuur, zodat verrassingen achteraf uitgesloten waren?
Maak je dit mee? Dan adviseren wij je om direct contact op te nemen met onze afdeling customer care. Via het online formulier kun je eenvoudig laten weten dat er een bedrag van je creditcard is afgeschreven. Wij gaan dan snel voor je aan de slag om uit te zoeken wat er aan de hand is.
Maar wat kan de oorzaak zijn? Extra kosten kunnen door verschillende redenen ontstaan. Dit zijn de drie meest voorkomende bij autohuur en extra kosten:
1. Afrekening van extra’s
Heb je bij het huren van je auto extra opties geboekt, zoals een kinderzitje, GPS of adresaflevering in Den Haag? Dan kan het zijn dat deze kosten pas achteraf op je creditcard verschijnen. Dit is een van de meest voorkomende oorzaken van autohuur en extra kosten. Controleer je voucher: de prijzen van extra’s staan hier meestal duidelijk vermeld. Heb je gereserveerd via Bmautoverhuur? Dan kun je erop rekenen dat alle kosten transparant zijn weergegeven.
2. Onnodige verzekeringen
Bij Bmautoverhuur ben je altijd all-in verzekerd. Dat betekent: je hoeft geen extra verzekeringen af te sluiten en ook het eigen risico is al gedekt. Toch proberen sommige lokale autoverhuurders je extra verzekeringen aan te smeren, vooral als je de auto ophaalt in een populaire bestemming zoals Den Haag. Heb je ter plaatse iets getekend zonder goed te controleren? Dan kunnen die handtekeningen resulteren in extra afschrijvingen. Lees daarom altijd het huurcontract goed door voordat je iets ondertekent. Dit voorkomt onaangename verrassingen bij je autohuur en extra kosten.
3. Echt onterecht
Soms worden er écht ten onrechte bedragen afgeschreven. Denk aan kosten voor een GPS die je niet hebt geboekt of ontvangen. In dit soort gevallen is het goed om te weten dat je bij Bmautoverhuur terecht kunt met je klacht. Onze afdeling customer care gaat direct voor je aan de slag en zorgt ervoor dat eventuele fouten zo snel mogelijk worden hersteld. Bij autohuur en extra kosten komt het gelukkig zelden voor, maar als het gebeurt, staan wij voor je klaar.
Wat moet je doen?
Om zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over een afschrijving, vragen we je om het online formulier zo volledig mogelijk in te vullen. Voeg deze documenten toe:
- Kopie van je huurcontract
- Kopie van je creditcardafschrift
Veel afschrijvingen zijn moeilijk te ontcijferen, maar wij herkennen meestal snel de herkomst van het bedrag. Is de afschrijving onterecht? Dan zorgen we ervoor dat het bedrag wordt teruggestort.
Heb jij na je vakantie in Den Haag een afschrijving die je niet kunt plaatsen? Neem dan direct contact op met ons team. Vul het formulier in en wij regelen de rest. Zo is dat administratieve klusje na je reis alvast van je to-do-lijstje geschrapt.
Contactinformatie
📞 Telefoon: 0649777762
📧 E-mail: info@Bmautoverhuur.nl
